Términos y condiciones
Estamos comprometidos en brindarles un buen servicio y que te sientas satisfecho con tus compras en MINOTI . Por eso, a continuación, te explicamos cómo funcionan nuestras políticas de cambio y devolución
¿Cómo cambio una prenda ?
- Puedes cambiar la prenda en nuestras tiendas
- No podrá ser objeto de cambio prendas usadas o que se encuentre en condición no apta para la venta.
- Si el cambio se debe a un defecto de fabricación o si la prenda no cumple con las especificaciones de fábrica será cambiado por el mismo producto en condiciones óptimas y enviado de nuevo sin que implique ningún costo para el cliente.
- La prenda deberá ser devuelto en el mismo estado en el que se entregó y deberá conservar su bolsa y etiquetado original. Además, debe incluir la factura.
¿Cuál es el plazo para realizar una devolución?
- El plazo para cualquier devolución es de 30 días desde la fecha de compra (contando días consecutivos).
- Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado.
¿Tengo que pagar algo por mi cambio?
No, las devoluciones no tienen ningún tipo de costo adicional, a excepción de cambios por piezas de mayor costo.
Aprobación del Reembolso
- La prenda que se proceda a cambiar deberá haber sido comprada en nuestra tienda online y contar, obligatoriamente, con su etiqueta original, factura original y estar en perfecto estado.
- No realizamos cambios de prendas usadas o que se encuentre en condición no apta para la venta.
¿Cómo recibiré el importe de mi devolución y en cuanto tiempo?
- Las devoluciones no son canjeables por dinero.
- Una vez aprobada la devolución, podrás canjearlo por cualquier prenda del mismo costo o un costo superior pagando la diferencia.
Nuestro servicio de atención al cliente está disponible para ayudarte de lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm. No dudes en ponerte en contacto con nosotros para realizar cualquier consulta o comentario vía correo electrónico: info@minotiweb.com a través de nuestras líneas de atención por WhatsApp: +584147868738 / +584245556989
Entregas a nivel nacional
En la Tienda Online realizamos entregas a todo el país, por medio de la agencia de envío de su preferencia con cobro a destino. El tiempo de entrega del pedido dependerá de la agencia escogida, sin embargo este consta de entre cinco (5) y siete (7) días hábiles aproximadamente. Esto variará de acuerdo a la facilidad que tenga la agencia para realizar la entrega, por lo que le recomendamos ser lo más específico que pueda al suministrarnos sus datos y dirección de la agencia de envio mas cercana
Si tiene alguna objeción con las prendas entregadas o llega con algún desperfecto o daño, debe comunicarse con nosotros a través de los teléfonos o el correo electrónico : info@minotiweb.com Whatsapp: +584147868738 / +584245556989
Tiempo de Entrega
Una vez confirmada la compra, la entrega se estima se realice en un máximo de 5 días hábiles. El tiempo de envío empieza a transcurrir una vez que el pago de la orden se haya hecho efectivo en nuestra cuenta. Los períodos de entrega incluyen sólo días hábiles, no incluyen fines de semana, ni días feriados.
¿Es posible recolectar personalmente mi pedido vía web en las tiendas físicas.?
Si ,el cliente puede elegir recoger su pedido en nuestras tiendas para nosotros será siempre un placer y de gran satisfacción hacer la entrega de su pedido
¿Cuál es el plazo de entrega de mi pedido?
El tiempo de entrega es contado a partir del momento en que el paquete sea recibido por la agencia de envío seleccionada. El plazo de entrega varía según destino (máximo siete (7) días hábiles).
¿Cuál es el costo por el envío?
El costo de envío dependerá de la agencia seleccionada y el peso de dichas prendas, de la misma forma se anexara 1 $ pagado según su método de pago de preferencia al momento de realizar la compra por gastos de bolsas de seguridad y empaque, para nosotros es fundamental que nuestra piezas lleguen en excelentes condiciones y protegidas.
¿Qué hacer en caso de que no haya recibido mi pedido?
Si no ha recibido su pedido pasado los 7 días hábiles debe rastrear el pedido con el número de guía que le proporcionamos o comunicarse directamente con nosotros a través de nuestras líneas de Whatsapp: +584147868738 / +584245556989 en un horario de lunes a viernes: De 9:00 am a 6:00 pm o por correo electrónico a info@minotiweb.com indicando su nombre completo y número de orden.